14 Tư Duy Bán Hàng Chiến Lược: Xây Chắc Nền Tảng, Bứt Phá Doanh Thu

by Học viện Doanh Nhân | 24/03/2025 | Lượt xem: 388

Bạn đang vật lộn với việc chốt sale? Mệt mỏi vì bị khách hàng từ chối? Bài viết này sẽ thay đổi hoàn toàn cách bạn nghĩ về bán hàng. Khám phá 14 Tư Duy Bán Hàng Đỉnh Cao: Biến Mọi Khách Hàng Tiềm Năng Thành Doanh Số Thực Tế, và học cách xây dựng mối quan hệ bền vững, tạo dựng niềm tin, và đạt được những thành công vượt xa mong đợi. Đừng bỏ lỡ!"

Phần I: Tư Duy Về Khách Hàng và Mối Quan Hệ

Tư duy 1: Bán hàng là phục vụ, không phải ép buộc

Bán hàng không phải là "săn mồi", mà là "trồng trọt". Thay vì cố gắng "chốt" khách hàng bằng mọi giá, hãy tập trung vào việc giúp đỡ họ giải quyết vấn đề và đáp ứng nhu cầu.

Khi bạn coi bán hàng là phục vụ, bạn sẽ đặt mình vào vị trí của khách hàng, lắng nghe họ, và tìm cách mang lại giá trị cho họ.
Điều này tạo ra sự tin tưởng và thiện cảm, giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Khách hàng hài lòng sẽ quay lại mua hàng, giới thiệu bạn với người khác, và trở thành "đại sứ thương hiệu" cho bạn.

Case study:

Zappos: Công ty bán giày trực tuyến nổi tiếng với dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Họ cho phép khách hàng đổi trả hàng trong vòng 365 ngày, miễn phí vận chuyển cả hai chiều, và có đội ngũ nhân viên hỗ trợ nhiệt tình, luôn sẵn sàng giúp đỡ khách hàng. Kết quả là Zappos có tỷ lệ khách hàng trung thành rất cao và được coi là một trong những công ty có dịch vụ khách hàng tốt nhất thế giới.

Cách áp dụng:

Đặt câu hỏi: Trước khi giới thiệu sản phẩm/dịch vụ, hãy hỏi khách hàng về nhu cầu, mong muốn, và vấn đề của họ.
Lắng nghe: Lắng nghe cẩn thận câu trả lời của khách hàng, thể hiện sự đồng cảm và thấu hiểu.
Tư vấn: Đưa ra lời khuyên và giải pháp phù hợp nhất với khách hàng, ngay cả khi điều đó có nghĩa là giới thiệu sản phẩm/dịch vụ của đối thủ cạnh tranh.
Hỗ trợ: Sẵn sàng giúp đỡ khách hàng sau khi bán hàng, giải đáp thắc mắc, và xử lý các vấn đề phát sinh.

Tư duy 2: Lắng nghe nhiều hơn nói

Trong bán hàng, "biết lắng nghe" quan trọng hơn "biết nói". Hãy dành phần lớn thời gian để lắng nghe khách hàng, thay vì chỉ thao thao bất tuyệt về sản phẩm/dịch vụ của bạn.

Phân tích:

Lắng nghe giúp bạn hiểu rõ nhu cầu, mong muốn, và "nỗi đau" của khách hàng.
Khi bạn lắng nghe, khách hàng sẽ cảm thấy được tôn trọng và thấu hiểu.
Thông tin bạn thu thập được từ việc lắng nghe sẽ giúp bạn đưa ra giải pháp phù hợp và tăng khả năng chốt sale.

Case study:

Salesforce: Công ty cung cấp phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hàng đầu thế giới. Trước khi phát triển sản phẩm, họ đã dành rất nhiều thời gian để lắng nghe ý kiến của khách hàng, tìm hiểu về những khó khăn mà họ gặp phải trong việc quản lý quan hệ khách hàng. Nhờ đó, Salesforce đã tạo ra một sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu của thị trường và trở thành một trong những công ty công nghệ thành công nhất thế giới.

Cách áp dụng:

Quy tắc 80/20: Dành 80% thời gian để lắng nghe và chỉ nói 20%.
Đặt câu hỏi mở: Sử dụng các câu hỏi mở ("Anh/chị có thể chia sẻ thêm về...?", "Điều gì khiến anh/chị quan tâm đến...?",...) để khuyến khích khách hàng chia sẻ.
Ghi chú: Ghi lại những thông tin quan trọng mà khách hàng chia sẻ.
Phản hồi: Thể hiện rằng bạn đang lắng nghe bằng cách gật đầu, mỉm cười, và đưa ra những phản hồi ngắn gọn ("Vâng", "Tôi hiểu", "Thật vậy ạ?...").

Tư duy 3: Kiên trì là chìa khóa thành công

Bán hàng là một quá trình, không phải một sự kiện. Sẽ có những lúc bạn bị từ chối, nhưng đừng nản lòng. Hãy kiên trì theo đuổi mục tiêu và bạn sẽ gặt hái được thành quả.

Không phải ai cũng sẽ mua hàng của bạn ngay lần đầu tiên.
Sự từ chối là một phần tất yếu của bán hàng.
Kiên trì giúp bạn xây dựng mối quan hệ với khách hàng, vượt qua những trở ngại, và cuối cùng là chốt được sale.

Case study:

Colonel Sanders (KFC): Người sáng lập KFC đã bị từ chối hơn 1000 lần trước khi tìm được nhà hàng đầu tiên đồng ý bán món gà rán của ông. Nhờ sự kiên trì, ông đã xây dựng nên một đế chế gà rán nổi tiếng toàn cầu.

Cách áp dụng:

Đặt mục tiêu: Đặt ra mục tiêu rõ ràng và cụ thể (ví dụ: gọi điện cho 10 khách hàng tiềm năng mỗi ngày).
Theo dõi: Ghi lại số lượng cuộc gọi, email, cuộc hẹn, và kết quả của chúng.
Không bỏ cuộc: Nếu khách hàng từ chối, hãy tìm hiểu lý do và tìm cách giải quyết.
Giữ liên lạc: Gửi email, gọi điện, hoặc nhắn tin cho khách hàng tiềm năng để duy trì mối quan hệ.

Tư duy 4: Kết nối với khách hàng như một người bạn

Bán hàng không chỉ là giao dịch, mà còn là xây dựng mối quan hệ. Hãy đối xử với khách hàng như những người bạn, thay vì chỉ coi họ là "con số" trong bảng doanh số.

Khách hàng thích mua hàng từ những người họ thích và tin tưởng.
Khi bạn kết nối với khách hàng như một người bạn, họ sẽ cảm thấy thoải mái, cởi mở, và dễ dàng chia sẻ với bạn hơn.
Điều này giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài, tăng khả năng khách hàng quay lại mua hàng, và giới thiệu bạn với người khác.

Case study:

Starbucks: Không chỉ bán cà phê, Starbucks còn tạo ra một "không gian thứ ba" (sau nhà và nơi làm việc), nơi mọi người có thể gặp gỡ, trò chuyện, và kết nối với nhau. Nhân viên Starbucks được đào tạo để đối xử với khách hàng như những người bạn, nhớ tên khách hàng, và tạo ra một bầu không khí thân thiện và ấm cúng.

Cách áp dụng:

Tìm hiểu về khách hàng: Dành thời gian tìm hiểu về sở thích, mối quan tâm, công việc, gia đình, và những vấn đề mà khách hàng đang gặp phải.
Ghi nhớ thông tin: Ghi nhớ những thông tin quan trọng về khách hàng và sử dụng chúng trong những lần giao tiếp sau.
Chân thành: Thể hiện sự quan tâm đến khách hàng một cách chân thành, không giả tạo.
Chia sẻ: Chia sẻ những câu chuyện cá nhân, kinh nghiệm, hoặc kiến thức có thể hữu ích cho khách hàng.

Khởi nghiệp là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì, tỉ mỉ và chuẩn bị kỹ lưỡng. Đừng để sự nóng vội phá vỡ ước mơ của bạn. Hãy xây dựng nền móng vững vàng, trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức, chọn đúng thời điểm để "xuất quân", thành công sẽ mỉm cười với bạn.

Và Combo bài giảng "Khởi sự Kinh doanh toàn diện từ A-Z: Thấu hiểu từ chiến lược đến thực tiễn về thị phần, đối thủ, mô hình, kế hoạch và chiến thuật kinh doanh" sẽ là hành trang không thể thiếu đồng hành cùng bạn!

Phần II: Tư Duy Về Chiến Lược Bán Hàng

Tư duy 5: Tạo sự khan hiếm và khẩn cấp

Con người thường có xu hướng hành động nhanh hơn khi họ cảm thấy một cơ hội có giới hạn về số lượng hoặc thời gian.

Sự khan hiếm và khẩn cấp tạo ra cảm giác "sợ bỏ lỡ" (FOMO - Fear Of Missing Out), thúc đẩy khách hàng đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn.
Tuy nhiên, cần sử dụng chiến thuật này một cách trung thực và có đạo đức, tránh tạo ra sự khan hiếm giả tạo hoặc gây áp lực quá mức cho khách hàng.

Case study:

Booking.com: Trang web đặt phòng khách sạn thường sử dụng các thông báo như "Chỉ còn 2 phòng trống!", "5 người đang xem phòng này", "Giá tốt nhất trong 24 giờ qua" để tạo sự khan hiếm và khẩn cấp, khuyến khích khách hàng đặt phòng ngay lập tức.

Cách áp dụng:

Giới hạn số lượng: "Chỉ còn 5 sản phẩm cuối cùng trong kho", "Chỉ áp dụng cho 10 khách hàng đầu tiên".

Giới hạn thời gian: "Ưu đãi kết thúc vào ngày...", "Giảm giá trong 24 giờ".
Phiên bản giới hạn: "Sản phẩm đặc biệt chỉ sản xuất 100 chiếc".
Quà tặng kèm: "Tặng kèm... khi mua sản phẩm trong hôm nay".
Miễn phí vận chuyển: "Miễn phí vận chuyển cho đơn hàng trên...".
Sử dụng ngôn ngữ: "Nhanh tay lên", "Đừng bỏ lỡ", "Cơ hội cuối cùng".

Tư duy 6: Bán bằng cảm xúc, chốt bằng lý trí

Con người thường ra quyết định dựa trên cảm xúc, sau đó mới tìm lý do để hợp lý hóa quyết định đó.

Để bán hàng thành công, bạn cần kết nối với khách hàng về mặt cảm xúc trước, sau đó mới cung cấp các thông tin, số liệu, và bằng chứng để họ cảm thấy yên tâm về quyết định của mình.
Cảm xúc có thể là tích cực (vui vẻ, hạnh phúc, tự hào,...) hoặc tiêu cực (sợ hãi, lo lắng, bất an,...), tùy thuộc vào sản phẩm/dịch vụ và đối tượng khách hàng.

Case study:

Apple: Các sản phẩm của Apple thường được thiết kế đẹp mắt, sang trọng, và dễ sử dụng, tạo ra cảm giác thích thú và ham muốn cho người dùng. Sau đó, Apple mới nhấn mạnh đến các tính năng, hiệu năng, và hệ sinh thái của sản phẩm để thuyết phục khách hàng rằng họ đang đưa ra một quyết định đúng đắn.

Cách áp dụng:

Kể chuyện: Chia sẻ câu chuyện về những khách hàng đã thành công nhờ sản phẩm/dịch vụ của bạn, hoặc câu chuyện về nguồn gốc và sứ mệnh của công ty.
Sử dụng hình ảnh/video: Sử dụng hình ảnh/video có sức gợi cảm cao, thể hiện những lợi ích mà khách hàng sẽ nhận được.
Tạo sự đồng cảm: Thể hiện sự thấu hiểu với những khó khăn, vấn đề, hoặc mong muốn của khách hàng.
Sử dụng ngôn ngữ: Sử dụng ngôn ngữ giàu cảm xúc, mô tả những trải nghiệm tích cực.
Số liệu thống kê: Cung cấp các số liệu thống kê về hiệu quả của sản phẩm/dịch vụ.
Chứng thực: Chia sẻ những lời chứng thực từ khách hàng hài lòng.
So sánh: So sánh sản phẩm/dịch vụ của bạn với đối thủ, làm nổi bật ưu điểm.
Giải thích: Giải thích rõ ràng cách sản phẩm/dịch vụ hoạt động.
Đảm bảo: Đưa ra chính sách bảo hành, đổi trả, hoặc hoàn tiền.

Tư duy 7: Tập trung vào giá trị thay vì giá cả

Khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giá trị mà sản phẩm đó mang lại

Giá trị = Lợi ích - Chi phí. Khách hàng sẽ mua hàng nếu họ cảm thấy lợi ích lớn hơn chi phí.
Lợi ích không chỉ là tính năng, mà còn là những gì sản phẩm có thể làm được cho khách hàng (tiết kiệm thời gian, tăng thu nhập, cải thiện sức khỏe,...).
Chi phí không chỉ là giá tiền, mà còn là thời gian, công sức, và rủi ro.

Case study:

Rolls-Royce: Hãng xe hơi siêu sang không bao giờ nói về giá cả trong các quảng cáo của mình. Thay vào đó, họ tập trung vào sự sang trọng, đẳng cấp, chất lượng, và trải nghiệm độc đáo mà chiếc xe mang lại.

Cách áp dụng:

Xác định giá trị: Xác định rõ những lợi ích cụ thể mà sản phẩm/dịch vụ của bạn mang lại cho khách hàng.
Nhấn mạnh lợi ích: Trong quá trình giao tiếp, tập trung mô tả những lợi ích đó.
So sánh giá trị: Nếu sản phẩm có giá cao hơn đối thủ, hãy giải thích tại sao nó đáng giá hơn.
Cung cấp lựa chọn: Đưa ra các gói sản phẩm/dịch vụ khác nhau với các mức giá khác nhau.

Tư duy 8: Không bán sản phẩm, bán giải pháp

Khách hàng không quan tâm đến sản phẩm của bạn, họ quan tâm đến việc sản phẩm đó có thể giải quyết vấn đề gì cho họ.

Thay vì tập trung vào các tính năng của sản phẩm, hãy tập trung vào việc sản phẩm đó có thể giúp khách hàng đạt được mục tiêu gì, giải quyết khó khăn gì, hoặc cải thiện cuộc sống của họ như thế nào.
Hãy đặt mình vào vị trí của khách hàng và suy nghĩ như một người tư vấn, tìm ra giải pháp tốt nhất cho họ.

Case study:

IBM: Thay vì chỉ bán máy tính và phần mềm, IBM đã chuyển mình thành một công ty cung cấp giải pháp công nghệ thông tin toàn diện cho doanh nghiệp. Họ giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về quản lý dữ liệu, bảo mật, tối ưu hóa quy trình,...

Cách áp dụng:

Tìm hiểu vấn đề: Đặt câu hỏi để hiểu rõ vấn đề, nhu cầu, và mong muốn của khách hàng.
Trình bày giải pháp: Tập trung mô tả những lợi ích, kết nối chúng với vấn đề của khách hàng.
Tùy chỉnh giải pháp: Nếu có thể, hãy tùy chỉnh sản phẩm/dịch vụ để phù hợp với nhu cầu cụ thể của từng khách hàng.

Phần III: Tư Duy Về Phát Triển Bản Thân

Tư duy 9: Xây dựng thương hiệu cá nhân

Trong một thị trường cạnh tranh, khách hàng có xu hướng tin tưởng và mua hàng từ những người mà họ coi là chuyên gia, có uy tín.

Thương hiệu cá nhân là cách bạn thể hiện bản thân, giá trị, và chuyên môn với thế giới. Nó giúp bạn nổi bật giữa đám đông, tạo dựng niềm tin, và thu hút khách hàng.
Một thương hiệu cá nhân mạnh mẽ không chỉ giúp bạn bán được hàng, mà còn giúp bạn xây dựng sự nghiệp lâu dài và bền vững.

Case study:

Gary Vaynerchuk: Một doanh nhân, diễn giả, và tác giả nổi tiếng trong lĩnh vực marketing và truyền thông xã hội. Anh đã xây dựng một thương hiệu cá nhân rất mạnh mẽ thông qua việc chia sẻ kiến thức, kinh nghiệm, và quan điểm cá nhân trên các nền tảng trực tuyến.

Cách áp dụng:

Xác định giá trị cốt lõi: Bạn giỏi về điều gì? Bạn đam mê điều gì? Bạn muốn được biết đến với điều gì?
Xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp: Tạo hồ sơ trực tuyến (LinkedIn, website,...), ảnh đại diện chuyên nghiệp.
Chia sẻ kiến thức: Viết blog, đăng bài trên mạng xã hội, tham gia diễn đàn, tổ chức webinar.
Kết nối với mọi người: Tham gia sự kiện, kết nối trên LinkedIn, gặp gỡ trực tiếp.

Tư duy 10: Học hỏi mỗi ngày

Thế giới bán hàng luôn thay đổi, vì vậy bạn cần liên tục cập nhật kiến thức và kỹ năng của mình.

Thị trường, công nghệ, và hành vi của khách hàng thay đổi liên tục.
Nếu bạn không học hỏi, bạn sẽ bị tụt hậu và mất lợi thế cạnh tranh.
Học hỏi không chỉ giúp bạn bán hàng tốt hơn, mà còn giúp bạn phát triển bản thân và sự nghiệp.

Case study:

Brian Tracy: Một trong những diễn giả và tác giả hàng đầu thế giới về bán hàng và phát triển bản thân. Ông liên tục học hỏi, đọc sách, tham gia các khóa đào tạo, và cập nhật kiến thức của mình để duy trì vị thế là một chuyên gia hàng đầu.

Cách áp dụng:

Lập kế hoạch học tập: Xác định kỹ năng và kiến thức cần cải thiện, lên kế hoạch cụ thể.
Đọc sách/báo/blog: Dành thời gian mỗi ngày để đọc.
Tham gia khóa học/hội thảo: Nâng cao kiến thức và kỹ năng chuyên môn.
Nghe podcast/xem video: Học hỏi từ các chuyên gia.
Học từ đồng nghiệp: Quan sát, xin lời khuyên.
Thực hành: Áp dụng những gì học được vào công việc.

Tư duy 11: Hiểu rõ sản phẩm như chuyên gia

Bạn không thể bán một sản phẩm mà bạn không hiểu rõ.

Khách hàng sẽ tin tưởng bạn hơn nếu bạn thể hiện sự hiểu biết sâu sắc về sản phẩm/dịch vụ.
Bạn có thể trả lời mọi câu hỏi của khách hàng một cách tự tin và chính xác.
Bạn có thể tư vấn cho khách hàng giải pháp tốt nhất, không chỉ bán sản phẩm.

Case study:

Steve Jobs: Cố CEO của Apple nổi tiếng với khả năng trình bày sản phẩm một cách đầy đam mê và thuyết phục. Ông hiểu rõ từng chi tiết nhỏ nhất của sản phẩm và có thể giải thích chúng một cách đơn giản, dễ hiểu cho mọi người.

Cách áp dụng:

Nghiên cứu sản phẩm: Tính năng, lợi ích, thông số kỹ thuật, cách sử dụng.
Nghiên cứu thị trường: Đối thủ cạnh tranh, xu hướng, nhu cầu khách hàng.
Đặt câu hỏi: Đặt câu hỏi để hiểu rõ nhu cầu của khách hàng.
Giải thích: Giải thích cách sản phẩm giải quyết vấn đề của khách hàng.
Đề xuất: Đề xuất giải pháp phù hợp nhất.

Tư duy 12: Biết cách quản lý thời gian

Thời gian của người bán hàng là tài sản quý giá nhất.

Quản lý thời gian hiệu quả giúp bạn tập trung vào những việc quan trọng nhất, tăng năng suất, và đạt được mục tiêu.
Nó giúp bạn tránh bị quá tải, giảm căng thẳng, và có thời gian cho bản thân và gia đình.

Case study:

Những người bán hàng thành công: Thường có một điểm chung là họ rất giỏi trong việc quản lý thời gian. Họ biết cách ưu tiên công việc, lập kế hoạch, và tập trung vào những hoạt động mang lại kết quả cao nhất.

Cách áp dụng:

Lập kế hoạch: Mục tiêu, danh sách công việc, ưu tiên, thời hạn.
Sử dụng công cụ: Lịch, ứng dụng quản lý công việc.
Loại bỏ xao nhãng: Tắt thông báo, tạo không gian làm việc yên tĩnh.
Học cách nói "không": Từ chối những việc không quan trọng.
Đánh giá: Xem lại cách sử dụng thời gian và điều chỉnh.

Tư duy 13: Tư duy tích cực và đam mê với nghề

Bán hàng là một công việc có nhiều thử thách, và đôi khi bạn có thể cảm thấy nản lòng. Tư duy tích cực và đam mê là "liều thuốc" giúp bạn vượt qua khó khăn.

Tư duy tích cực giúp bạn nhìn nhận mọi tình huống dưới góc độ lạc quan, tìm kiếm giải pháp thay vì than vãn.
Đam mê giúp bạn có động lực để làm việc, vượt qua thử thách và không ngừng cố gắng.
Khi bạn tích cực và đam mê, bạn sẽ truyền năng lượng đó đến khách hàng, tạo sự tin tưởng và thiện cảm.

Case Study:

Nick Vujicic: Một diễn giả truyền cảm hứng nổi tiếng thế giới, dù không có tay chân từ khi sinh ra. Anh đã vượt qua mọi khó khăn bằng tư duy tích cực và niềm đam mê với cuộc sống. Anh đã truyền cảm hứng cho hàng triệu người trên thế giới, và câu chuyện của anh là minh chứng cho sức mạnh của tư duy tích cực.

Cách áp dụng:

Tự nhận thức: Xác định điểm mạnh, giá trị, mục tiêu của bản thân
Phát Triển:
- Học hỏi: Liên tục học hỏi và phát triển kỹ năng
- Thực hành và tìm kiếm sự phản hồi
Duy trì: Luôn tích cực, tìm kiếm niềm vui và sự hứng thú trong công việc.
Tự tạo động lực, tìm kiếm cảm hứng, và chăm sóc bản thân

Phần IV: Tư Duy Về Chăm Sóc Khách Hàng

Tư duy 14: Luôn theo dõi và chăm sóc khách hàng cũ

Khách hàng cũ là "mỏ vàng" của doanh nghiệp.

Chi phí để tìm kiếm khách hàng mới cao hơn nhiều so với việc giữ chân khách hàng cũ.
Khách hàng cũ có xu hướng mua hàng nhiều hơn và thường xuyên hơn.
Họ có thể giới thiệu bạn với người khác.
Chăm sóc khách hàng cũ giúp bạn xây dựng mối quan hệ lâu dài và bền vững.

Case study:

Amazon: Công ty thương mại điện tử hàng đầu thế giới rất chú trọng đến việc chăm sóc khách hàng cũ. Họ có chương trình khách hàng thân thiết Amazon Prime, cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh, miễn phí, và nhiều ưu đãi khác. Amazon cũng thường xuyên gửi email cho khách hàng để giới thiệu sản phẩm mới, thông báo khuyến mãi, và chúc mừng các dịp đặc biệt.

Cách áp dụng:

Xây dựng hệ thống: Sử dụng CRM, tạo danh sách khách hàng cũ.
Giữ liên lạc: Gửi email, gọi điện, tương tác trên mạng xã hội.
Cung cấp giá trị: Ưu đãi đặc biệt, chương trình khách hàng thân thiết, hỗ trợ tận tình.

Khởi nghiệp là một hành trình dài, đòi hỏi sự kiên trì, tỉ mỉ và chuẩn bị kỹ lưỡng. Đừng để sự nóng vội phá vỡ ước mơ của bạn. Hãy xây dựng nền móng vững vàng, trang bị đầy đủ kỹ năng và kiến thức, chọn đúng thời điểm để "xuất quân", thành công sẽ mỉm cười với bạn.

Điểm nổi bật của combo khóa học:

Tổng kết

Bài viết đã trình bày 14 tư duy bán hàng đỉnh cao, không phải là những lý thuyết suông mà là những nguyên tắc, phương pháp đã được chứng minh qua thực tiễn. Từ việc coi bán hàng là phục vụ, lắng nghe khách hàng, kiên trì theo đuổi mục tiêu, cho đến việc xây dựng thương hiệu cá nhân, học hỏi không ngừng và quản lý thời gian hiệu quả, mỗi tư duy là một yếu tố quan trọng trong sự thành công của người bán hàng.

Tuy nhiên, biết thôi chưa đủ. Điều quan trọng là người bán hàng cần áp dụng những tư duy này vào công việc hàng ngày. Biến chúng thành thói quen, thành một phần không thể thiếu trong cách suy nghĩ và hành động. Hành trình trở thành người bán hàng xuất sắc đòi hỏi sự kiên trì, nỗ lực và không ngừng học hỏi. Nhưng với 14 tư duy này, người bán hàng đã có trong tay "bản đồ" để dẫn lối đến thành công.

Nội dung: Học viên doanh nhân biện soạn và tổng hợp