Sự thật bạn cần biết về lý do kinh doanh thất bại: Tại sao người khác làm được, còn bạn thì không?

Bạn đã bao giờ tự hỏi, tại sao cùng một ý tưởng kinh doanh, cùng một thị trường, có người thành công rực rỡ, còn bạn lại chật vật, thậm chí thất bại? Bạn đổ lỗi cho may mắn, cho số phận, hay cho những yếu tố khách quan khác? Sự thật có thể phũ phàng hơn bạn nghĩ: Rất có thể, nguyên nhân nằm ở chính bạn, và cụ thể hơn, là ở cách bạn tiếp cận Marketing.

Bài viết này không nhằm "dìm hàng" hay chỉ trích bất kỳ ai. Mục đích của tôi là giúp bạn nhìn thẳng vào sự thật, nhận diện những sai lầm phổ biến trong kinh doanh, đặc biệt là trong lĩnh vực Marketing, và từ đó tìm ra giải pháp để thay đổi, để bứt phá.

1. "Hữu xạ tự nhiên hương"? Không còn đúng trong thời đại này!

Rất nhiều người khởi nghiệp mang trong mình một niềm tin mãnh liệt: Sản phẩm của tôi tốt, chất lượng vượt trội, thì tự khắc khách hàng sẽ tìm đến. Tư duy "hữu xạ tự nhiên hương" này có thể đúng trong quá khứ, khi mà sự cạnh tranh chưa quá khốc liệt, và thông tin chưa được lan truyền rộng rãi như bây giờ.

Nhưng trong thời đại số, khi mà khách hàng có vô vàn lựa chọn, và chỉ cần một cú click chuột là có thể tìm thấy hàng tá sản phẩm, dịch vụ tương tự, thì việc "ngồi chờ sung rụng" là một chiến lược tự sát.

Không ai biết đến bạn = Không có khách hàng. Đây là một chân lý đơn giản nhưng lại bị rất nhiều người bỏ qua. Dù sản phẩm của bạn có tốt đến đâu, nếu không ai biết đến sự tồn tại của nó, thì mọi nỗ lực của bạn đều trở nên vô nghĩa.

Hãy tự đặt ra những câu hỏi:

• Bạn đã chủ động quảng bá sản phẩm, dịch vụ của mình đến với khách hàng tiềm năng chưa?

• Bạn có tạo ra được điểm khác biệt nào so với hàng trăm, hàng ngàn đối thủ cạnh tranh ngoài kia, hay bạn chỉ là một "bản sao" mờ nhạt, dễ dàng bị lãng quên?

• Bạn có "hiện diện" trên các kênh trực tuyến như Facebook, Google, TikTok, Instagram,... nơi mà khách hàng của bạn thường xuyên lui tới, hay bạn hoàn toàn "vô hình" trên mạng?

Nếu câu trả lời cho phần lớn những câu hỏi này là "không", thì bạn đã tìm ra một trong những nguyên nhân chính khiến bạn kinh doanh thất bại.

Ví dụ thực tế:

Hãy so sánh hai quán cà phê:

• Quán A: Nằm trong một con hẻm nhỏ, không có biển hiệu nổi bật, không quảng cáo trên mạng xã hội. Dù cà phê rất ngon và không gian được bài trí đẹp mắt, nhưng rất ít người biết đến quán.

• Quán B: Nằm ngay mặt tiền đường lớn, biển hiệu bắt mắt, thường xuyên chạy quảng cáo trên Facebook, Zalo, Instagram,... Chất lượng cà phê có thể không bằng Quán A, nhưng Quán B luôn đông khách, đơn giản vì nhiều người biết đến họ hơn.

2. "Tốt" theo cách của bạn, chưa chắc đã "tốt" theo cách của khách hàng

Một sai lầm phổ biến khác của những người mới kinh doanh là quá tự tin vào sản phẩm của mình, cho rằng mình đã tạo ra một sản phẩm "hoàn hảo", đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, "tốt" hay không là do khách hàng đánh giá và quyết định, chứ không phải do bạn tự nhận định.

Sản phẩm của bạn có thể có những tính năng vượt trội, nhưng nếu những tính năng đó không giải quyết được vấn đề của khách hàng, hoặc không phù hợp với nhu cầu, sở thích của họ, thì sản phẩm đó vẫn bị coi là "không tốt".

Để sản phẩm thực sự "tốt" trong mắt khách hàng, bạn cần phải:

• Chủ động giao tiếp, tương tác với khách hàng: Đừng ngại hỏi ý kiến của khách hàng, tìm hiểu xem họ thực sự cần gì, mong muốn điều gì ở sản phẩm, dịch vụ của bạn.

• Lắng nghe phản hồi và điều chỉnh sản phẩm: Không ngừng cải tiến sản phẩm, dịch vụ dựa trên những phản hồi của khách hàng, để sản phẩm ngày càng hoàn thiện hơn, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

Nếu bạn không làm được điều này, bạn chỉ đang "bán cái mình có", chứ không phải "bán cái khách hàng cần". Và đó là một con đường ngắn dẫn đến thất bại.

Ví dụ minh họa:

Một nhà hàng tự hào với món "gà nướng mật ong rừng" độc đáo, tin rằng đây là món ăn ngon nhất, đặc biệt nhất mà không nhà hàng nào có. Tuy nhiên, khi khảo sát ý kiến khách hàng, họ lại nhận được phản hồi rằng món ăn quá nhạt, không hợp khẩu vị của số đông.

Ngược lại, một nhà hàng khác luôn chủ động hỏi ý kiến khách hàng sau mỗi bữa ăn, ghi nhận những góp ý, điều chỉnh công thức chế biến, thêm các món mới theo yêu cầu. Kết quả là, nhà hàng thứ hai luôn đông khách, dù món "gà nướng" của họ có thể không "độc đáo" bằng nhà hàng kia.

Bạn khao khát trở thành bậc thầy bán hàng, chinh phục mọi khách hàng và bùng nổ doanh số?

Bạn muốn sở hữu hệ thống kiến thức và kỹ năng bán hàng toàn diện, từ nghệ thuật đặt câu hỏi, thấu hiểu tâm lý khách hàng, xây dựng giá trị sản phẩm, thiết lập phễu bán hàng tự động đến bí quyết chốt sales đỉnh cao?

Combo 5 khóa học "Bí Quyết Bán Hàng Hiệu Quả & Chốt Sales Thần Tốc" chính là giải pháp hoàn hảo dành cho bạn!

Bạn sẽ học được:

• Nắm vững nghệ thuật bán hàng bằng câu hỏi: Thuần thục 7 loại câu hỏi "thần thánh", dẫn dắt khách hàng và chốt đơn "ngọt lịm".
   
• Thấu hiểu 10 quy luật bán hàng bất bại: "Bắt sóng" tâm lý khách hàng, xây dựng mối quan hệ bền vững và thúc đẩy doanh số vượt trội.
   
• Nâng tầm giá trị sản phẩm: Khám phá 7 cách gia tăng giá trị, biến sản phẩm trở nên "không thể chối từ" trong mắt khách hàng.
   
• Xây dựng phễu bán hàng tự động: Tạo ra hệ thống "hút khách" liên tục, biến khách lạ thành "thượng đế" trung thành.
   
• Chốt sales đỉnh cao: 7 bước, 11 bí quyết chinh phục mọi khách hàng, kể cả những người khó tính nhất, chốt đơn hiệu quả trong chớp mắt.

3. Thời đại 4.0: Không Marketing, bạn "tàng hình" trước mắt khách hàng

Trong quá khứ, việc kinh doanh có thể đơn giản hơn, chỉ cần mở một cửa hàng ở mặt phố là có thể thu hút khách hàng. Nhưng trong thời đại số, khi mà mọi người đều tìm kiếm thông tin trên mạng trước khi quyết định mua hàng, nếu bạn không "nổi bật", bạn sẽ "chìm nghỉm" giữa vô vàn đối thủ cạnh tranh.

• Google Maps: Khách hàng tiềm năng thường tìm kiếm các địa điểm ăn uống, mua sắm, spa,... trên Google Maps. Nếu bạn không có mặt trên đó, làm sao họ có thể tìm thấy bạn?

• Đánh giá (review): Khách hàng thường xem các đánh giá của người khác trước khi quyết định có nên sử dụng sản phẩm, dịch vụ của bạn hay không. Nếu bạn không có những đánh giá tích cực, ai sẽ dám tin tưởng và lựa chọn bạn?

• Mạng xã hội (Facebook, TikTok, Instagram,...): Đây là nơi mà khách hàng của bạn dành phần lớn thời gian. Bạn có "hiện diện" ở đó, tương tác với họ, chia sẻ những nội dung giá trị, hay bạn hoàn toàn "mất hút"?

Ví dụ minh họa:

Hai cửa hàng điện thoại cùng bán một mẫu iPhone mới nhất. Cửa hàng A không hề có bất kỳ hoạt động quảng cáo nào, không xuất hiện trên Google Maps, và không có chương trình khuyến mãi nào.

Trong khi đó, cửa hàng B chạy quảng cáo trên Facebook, Google, có chương trình trả góp hấp dẫn, và có rất nhiều đánh giá 5 sao trên Google Maps. Chắc chắn rằng, cửa hàng B sẽ bán được nhiều sản phẩm hơn, dù giá có thể cao hơn một chút, đơn giản vì họ đã tạo dựng được sự tin tưởng và dễ dàng được khách hàng tìm thấy.

4. Marketing không phải "phù phép", mà là nghệ thuật "chạm" đến trái tim khách hàng

Marketing không chỉ đơn thuần là quảng cáo, mà là cả một quá trình xây dựng mối quan hệ với khách hàng, khiến họ biết đến bạn, tin tưởng bạn, yêu mến bạn, và cuối cùng là mua sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Thay vì chỉ tập trung vào việc quảng cáo sản phẩm một cách sáo rỗng, hãy mang lại giá trị cho khách hàng, giúp họ giải quyết các vấn đề mà họ đang gặp phải.

• Nếu bạn bán lò nướng: Đừng chỉ nói: "Đây là lò nướng tốt nhất, hãy mua đi!". Hãy chia sẻ những bí quyết để nướng gà ngon như nhà hàng ngay tại nhà, hướng dẫn cách sử dụng lò nướng an toàn, hiệu quả,...

• Nếu bạn bán máy ép trái cây: Đừng chỉ quảng cáo: "Máy ép của tôi ép được nhiều nước hơn!". Hãy chia sẻ những công thức nước ép trái cây giúp làm đẹp da, giảm cân, tăng cường sức khỏe,...

• Nếu bạn cung cấp dịch vụ tư vấn du lịch: Đừng chỉ rao bán các tour. Hãy chia sẻ kinh nghiệm du lịch hữu ích, những điểm đến thú vị, bí quyết săn vé máy bay giá rẻ,...

Hãy nhớ rằng, khách hàng không mua sản phẩm, họ mua giải pháp cho vấn đề của họ.

Ví dụ minh họa:

Một công ty sản xuất dầu gội đầu thay vì chỉ quảng cáo sản phẩm trên TV, họ tạo một kênh YouTube chia sẻ các video hướng dẫn chăm sóc tóc, các mẹo làm đẹp tóc, và các bài đánh giá sản phẩm dầu gội từ các chuyên gia.

Nhờ đó, họ thu hút được một lượng lớn người xem quan tâm đến các vấn đề về tóc, xây dựng được niềm tin với khách hàng, và dần dần, những người xem này trở thành khách hàng trung thành của họ.

Bạn đam mê kinh doanh nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn muốn xây dựng doanh nghiệp thành công nhưng loay hoay với thị trường, đối thủ, mô hình và chiến lược?

Bạn có ý tưởng Khởi nghiệp đột phá mà chưa tự tin hiện thực hóa? Bạn muốn xây dựng doanh nghiệp thành công của riêng mình nhưng loay hoay với thị trường, đối thủ, mô hình và chiến lược?

Combo các Khóa học "Khởi Sự Kinh Doanh Toàn Diện từ A-Z cho người mới bắt đầu: Thấu hiểu từ chiến lược đến thực tiễn về thị phần, đối thủ, mô hình, kế hoạch và chiến lược kinh doanh" sẽ trang bị cho bạn "kim chỉ nam" vững chắc, từ lý thuyết đến thực hành, giúp bạn giúp bạn biến ước mơ thành hiện thực, tự tin chinh phục thương trường!

Bạn sẽ học được:

• Phân tích thị trường và đối thủ: Nắm vững khái niệm thị phần, cách tính toán và phân tích thị phần, nhận diện và phân tích 4 loại đối thủ cạnh tranh.
   
• Xây dựng mô hình kinh doanh: Hiểu rõ bản chất và vai trò của mô hình kinh doanh, thành thạo công cụ Business Model Canvas, lựa chọn mô hình phù hợp.
   
• Lập kế hoạch kinh doanh: Nắm vững quy trình lập kế hoạch kinh doanh bài bản, phân tích SWOT, dự báo tài chính, xây dựng chiến lược marketing, hoạt động và tài chính.
   
• Phát triển chiến lược kinh doanh: Xác định mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, phân tích thị trường và đối thủ, xây dựng chiến lược tổng thể và chiến lược cụ thể về marketing, tài chính, hoạt động.
   
• Ứng dụng vào thực tiễn: Thông qua các case study, bài tập thực hành và mẫu tài liệu, học viên sẽ được hướng dẫn cách áp dụng kiến thức vào thực tế kinh doanh.

Tổng kết

Thất bại trong kinh doanh không phải là dấu chấm hết. Đó là một cơ hội để bạn nhìn lại, học hỏi, và thay đổi. Đừng "đổ lỗi" cho hoàn cảnh, cho may mắn, hay cho bất kỳ yếu tố khách quan nào. Hãy chịu trách nhiệm cho những quyết định của mình, và bắt đầu hành động ngay hôm nay!

Marketing không hề khó, chỉ cần bạn có đủ quyết tâm, kiên trì, và sẵn sàng học hỏi. Hãy bắt đầu bằng những việc nhỏ, như tạo một trang Facebook cho doanh nghiệp của bạn, chia sẻ những nội dung hữu ích trên mạng xã hội, hoặc đơn giản là hỏi ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của bạn.

Hãy nhớ rằng, thành công không đến sau một đêm. Đó là cả một quá trình nỗ lực không ngừng nghỉ. Nhưng nếu bạn kiên trì, và đi đúng hướng, chắc chắn bạn sẽ gặt hái được thành quả xứng

Nội dung: Học viện Doanh nhân biên soạn