[Tài liệu] Quy trình 4 bước Chốt Sales “Thần thánh” khiến khách hàng nào cũng không thể chối từ: Rọi đèn, kê gối, 3F, chốt hạ - Áp dụng hiệu quả cho mọi ngành nghề
Chốt sales là một bước quan trọng nhằm mang lại doanh thu cao nhất cho doanh nghiệp. Tuy nhiên việc chốt sales lại không hề đơn giản và đòi hòi rất nhiều kỹ năng, phương pháp khác nhau trong việc nắm bắt tâm lý khách hàng.
Nhiều người bán hàng thường tự hỏi: Tại sao có những người bán hàng có khả năng chốt sales rất tốt còn mình thì không? Thực tế quá trình chốt sales khá đơn giản nếu bạn biết đến những kỹ thuật dưới đây và áp dụng thường xuyên vào công việc.
Điều đầu tiên người bán hàng cần nhớ trong đầu là quy tắc “ABC: always be closing”. Thông thường một đơn hàng sẽ được chốt ở bước thứ 5-12, sau khi trải qua một số quy trình như gửi thư liên hệ, gọi điện thoại, đến gặp mặt, mời đi hội thảo…
Tuy nhiên có những người sales trình bày giỏi, hiểu sản phẩm, giải đáp hết thắc mắc của khách hàng nhưng cuối cùng không chốt, gặp nhau ăn trưa xong là chia tay.
Vì vậy người bán hàng luôn lưu ý, sau khi dùng kỹ thuật thuyết phục khách hàng xong phải chốt. Mỗi giai đoạn đều cần có mục đích rõ ràng: gửi thư thì chốt lại ngày này sẽ gọi điện trực tiếp còn gọi điện thì phải chốt ngày này sẽ gặp mặt… Làm không có mục đích vừa tốn thời gian của mình vừa tốn thời gian của khách.
Tuy nhiên, có một sự thật là dù trải qua các bước bài bản, đến cuối cùng khách hàng ít khi đồng ý ký hợp đồng ngay. Ngược lại họ sẽ đưa đưa ra một số thắc mắc để từ chối như: sản phẩm mới quá, chưa nghe tên bao giờ, đắt quá, chưa có ngân sách cho việc này, để xem đã… Vì vậy, người bán hàng có thể áp dụng các kỹ thuật dưới đây để tăng tỷ lệ thành công của mình.
Trong tài liệu "Quy trình 4 bước Chốt Sales “Thần thánh” khiến khách hàng nào cũng không thể chối từ: Rọi đèn, kê gối, 3F, chốt hạ", Học viện Doanh Nhân sẽ giới thiệu đến bạn phương pháp chốt sales "Hạ gục" Mọi khách hàng. Một quy trình chốt sales hiệu quả, giúp bạn tự tin chinh phục mọi khách hàng, biến người lạ thành khách hàng trung thành.
