Học từ các đối thủ chứ đừng cố nhái lại: "Tôi sẵn sàng chia sẻ tất cả bí quyết kinh doanh cho bạn, nhưng nếu chỉ 'copy' thì đừng mong lấy được khách hàng của tôi"
Trong kinh doanh, việc học hỏi từ đối thủ là điều cần thiết để phát triển, nhưng "nhái lại" họ hoàn toàn lại là một câu chuyện khác. Như tỷ phú Jack Ma đã từng nói: "Học từ các đối thủ chứ đừng cố nhái lại. Nhái lại là chết đấy". Câu chuyện về cậu nhân viên bán kính tên Giỏi dưới đây sẽ minh chứng rõ ràng cho triết lý kinh doanh này.
Câu chuyện về cậu Giỏi và nghệ thuật bán kính
Có một công ty nọ chuyên kinh doanh các sản phẩm kính xây dựng với đội ngũ 300 nhân viên bán hàng. Trong số đó, nổi bật nhất là cậu Giỏi, người luôn dẫn đầu về doanh số trong suốt cả năm. Thành tích vượt trội của cậu khiến nhiều đồng nghiệp ngưỡng mộ và tò mò về bí quyết thành công.
Trong buổi tổng kết cuối năm, Giỏi được ban lãnh đạo đề nghị chia sẻ bí quyết bán hàng của mình. Không hề giấu nghề, cậu tiết lộ rằng mỗi khi đi chào hàng, cậu đều mang theo một tấm kính mẫu và một cây búa. Khi giới thiệu sản phẩm, cậu sẽ vừa nói vừa dùng búa gõ vào tấm kính để minh họa cho khả năng chịu lực và độ an toàn của sản phẩm. Thậm chí, khi kính vỡ, nó vẫn giữ được tính liên kết, không bị vụn ra, đảm bảo an toàn cho người sử dụng.
Các đồng nghiệp trầm trồ thán phục và nhanh chóng áp dụng phương pháp này. Kết quả là doanh số của cả công ty đều tăng lên đáng kể. Tuy nhiên, điều kỳ lạ là Giỏi vẫn duy trì vị trí dẫn đầu, bỏ xa các đồng nghiệp khác.
Nhiều người cho rằng Giỏi vẫn còn giấu nghề. Họ nài nỉ cậu chia sẻ thêm bí quyết, thậm chí sẵn sàng chia hoa hồng nếu được chỉ dẫn. Giỏi mỉm cười và tiết lộ rằng cậu đã cải tiến phương pháp bán hàng của mình. Thay vì tự mình cầm búa gõ, cậu đưa hẳn cây búa cho khách hàng và để họ tự trải nghiệm chất lượng sản phẩm. Chính hành động này đã tạo ra sự khác biệt, khiến khách hàng tin tưởng và chốt đơn nhanh chóng.
Bài học kinh doanh đắt giá
Câu chuyện của Giỏi đã cho chúng ta những bài học kinh doanh quý giá:
1. Khách hàng quan tâm đến tính năng, không phải thành phần:
Khách hàng không phải là chuyên gia về vật liệu. Việc cung cấp quá nhiều thông tin kỹ thuật sẽ khiến họ cảm thấy nhàm chán và khó hiểu. Thay vào đó, hãy tập trung vào việc thể hiện tính năng và lợi ích của sản phẩm. Giỏi đã chứng minh điều này bằng cách cho khách hàng trực tiếp trải nghiệm độ bền của kính.
Case study thực tế:
Apple là một ví dụ điển hình cho việc tập trung vào tính năng sản phẩm thay vì thông số kỹ thuật. Trong các chiến dịch quảng cáo, Apple thường tập trung vào trải nghiệm người dùng và những lợi ích mà sản phẩm mang lại, thay vì chỉ liệt kê các thông số kỹ thuật khô khan. Điều này đã giúp Apple tạo ra sự khác biệt và thu hút được lượng lớn khách hàng trung thành.
2. Liên tục đổi mới là chìa khóa thành công:
Trong kinh doanh, không có gì là mãi mãi. Khi các đối thủ học hỏi và áp dụng phương pháp của bạn, bạn cần phải liên tục đổi mới để duy trì lợi thế cạnh tranh. Giỏi đã nhanh chóng cải tiến phương pháp bán hàng của mình khi nhận thấy các đồng nghiệp cũng đang áp dụng cách thức tương tự.
Case study thực tế:
Netflix là một ví dụ về sự đổi mới liên tục. Khởi đầu là một dịch vụ cho thuê DVD qua thư, Netflix đã nhanh chóng chuyển mình thành nền tảng xem phim trực tuyến hàng đầu thế giới. Họ không ngừng đầu tư vào công nghệ, nội dung và trải nghiệm người dùng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3. Trải nghiệm thực tế tạo ra niềm tin:
Con người thường tin vào những gì họ tự mình trải nghiệm. Việc cho khách hàng tự tay kiểm tra sản phẩm sẽ tạo ra niềm tin mạnh mẽ hơn so với việc chỉ nghe hoặc nhìn. Giỏi đã khai thác tâm lý này bằng cách để khách hàng tự tay gõ vào tấm kính.
Case study thực tế:
Các hãng xe hơi thường cho phép khách hàng lái thử xe trước khi mua. Việc trải nghiệm thực tế sẽ giúp khách hàng cảm nhận rõ hơn về chất lượng xe và đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn.
Kết luận
Câu chuyện của Giỏi là một minh chứng rõ ràng cho triết lý kinh doanh: "Học từ các đối thủ chứ đừng cố nhái lại". Hãy học hỏi những điểm mạnh của đối thủ, nhưng đừng quên sáng tạo và cải tiến để tạo ra sự khác biệt. Chính sự khác biệt này sẽ giúp bạn thu hút khách hàng và thành công trong kinh doanh.
Như Nilofer Merchant, tác giả của nhiều cuốn sách kinh tế nổi tiếng của Harvard Business Review, đã nói: "Một trong những nhiệm vụ khó khăn nhất của các nhà sáng tạo là làm thế nào để từ bỏ các mô hình kinh doanh cũ mà họ đã hoàn thiện". Đừng ngại thay đổi, hãy luôn tìm kiếm những phương pháp mới, sáng tạo và hiệu quả hơn để phát triển doanh nghiệp của bạn.
Bạn đam mê kinh doanh nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu? Bạn muốn xây dựng doanh nghiệp thành công nhưng loay hoay với thị trường, đối thủ, mô hình và chiến lược?
Bạn có ý tưởng Khởi nghiệp đột phá mà chưa tự tin hiện thực hóa? Bạn muốn xây dựng doanh nghiệp thành công của riêng mình nhưng loay hoay với thị trường, đối thủ, mô hình và chiến lược?
Combo các Khóa học "Khởi Sự Kinh Doanh Toàn Diện từ A-Z cho người mới bắt đầu: Thấu hiểu từ chiến lược đến thực tiễn về thị phần, đối thủ, mô hình, kế hoạch và chiến lược kinh doanh" sẽ trang bị cho bạn "kim chỉ nam" vững chắc, từ lý thuyết đến thực hành, giúp bạn giúp bạn biến ước mơ thành hiện thực, tự tin chinh phục thương trường!
Bạn sẽ học được:
-
Phân tích thị trường và đối thủ: Nắm vững khái niệm thị phần, cách tính toán và phân tích thị phần, nhận diện và phân tích 4 loại đối thủ cạnh tranh.
-
Xây dựng mô hình kinh doanh: Hiểu rõ bản chất và vai trò của mô hình kinh doanh, thành thạo công cụ Business Model Canvas, lựa chọn mô hình phù hợp.
-
Lập kế hoạch kinh doanh: Nắm vững quy trình lập kế hoạch kinh doanh bài bản, phân tích SWOT, dự báo tài chính, xây dựng chiến lược marketing, hoạt động và tài chính.
-
Phát triển chiến lược kinh doanh: Xác định mục tiêu, tầm nhìn, sứ mệnh, phân tích thị trường và đối thủ, xây dựng chiến lược tổng thể và chiến lược cụ thể về marketing, tài chính, hoạt động.
- Ứng dụng vào thực tiễn: Thông qua các case study, bài tập thực hành và mẫu tài liệu, học viên sẽ được hướng dẫn cách áp dụng kiến thức vào thực tế kinh doanh.