Học nghệ thuật tặng quà “đỉnh cao” từ các thương hiệu hàng đầu thế giới: Chiến lược “Tặng thứ mà có tiền khách hàng cũng không thể mua được”

Trong thế giới kinh doanh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, tặng quà không chỉ là hành động tri ân đơn thuần, mà đã trở thành một nghệ thuật tinh tế, một chiến lược "chinh phục" khách hàng hiệu quả, đặc biệt là trong phân khúc cao cấp.

Các thương hiệu hàng đầu thế giới đã nâng tầm nghệ thuật tặng quà lên một đẳng cấp mới, biến nó thành "vũ khí bí mật" để xây dựng lòng trung thành và khẳng định giá trị thương hiệu. Họ không chỉ tặng quà, họ tặng trải nghiệm, giá trị và cảm xúc, đôi khi là những thứ "có tiền cũng không mua được".

1. Thương hiệu càng cao cấp càng “không cười”, không cần gây ấn tượng bằng sự thân thiện

Nên hãng xe siêu sang Rolls-Royce tặng ô màu đen tích hợp trong xe, được làm thủ công với giá trị hàng chục nghìn USD.

2. Phong thái, danh dự quan trọng hơn tài sản

Nên Rolls-Royce tặng bộ set picnic bạc khắc tên khách hàng, giúp chủ sở hữu thể hiện phong thái quý tộc, không cần đến lời nói.

3. Không phải tiền bạc, giá trị mới là thứ quan trọng nhất

Nên hãng siêu xe Lamborghini tổ chức sự kiện đua xe độc quyền tại các trường đua hàng đầu thế giới cho khách hàng của mình

4. Chỉ mua những thứ giúp họ “kiếm thêm tiền”

Nên hãng hypercar Bugatti tặng kèm túi xách Louis Vuitton hàng hiệu, có giá trị sưu tầm hoặc đầu tư, phù hợp với tâm lý người giàu luôn muốn gia tăng giá trị tài sản.

5. Khách không muốn phô trương sự giàu có, tránh gây chú ý không cần thiết

Nên hãng xe sang Porsche tặng đồng hồ Porsche Design đồng bộ với màu xe của khách. Đồng hồ đại diện cho giá trị và đẳng cấp tinh tế, chỉ giới người giàu hiểu với nhau.

6. Khách không muốn mất thời gian cho những việc linh tinh

Nên hãng xe điện Tesla tặng gói sạc miễn phí trọn đời tại các trạm Supercharger, dễ dàng tìm kiếm trạm sạc ở bất cứ đâu.

Bài học cho người làm kinh doanh:

Tặng quà là một loại nghệ thuật trong làm ăn, kinh doanh. Người kinh doanh không chỉ tặng quà, mà hãy tặng trải nghiệm, giá trị và cảm xúc cho khách hàng. Quà tặng phải phù hợp với phong cách sống, đẳng cấp và nhu cầu của khách hàng cao cấp, thậm chí là những thứ "có tiền cũng không thể mua được".

Học hỏi và áp dụng cho người kinh doanh:

• Hiểu rõ khách hàng: Nghiên cứu kỹ lưỡng sở thích, nhu cầu, phong cách sống của khách hàng mục tiêu.

• Cá nhân hóa quà tặng: Tạo ra những món quà mang dấu ấn cá nhân, thể hiện sự quan tâm đặc biệt.

• Tặng trải nghiệm: Thay vì chỉ tặng sản phẩm, hãy tặng những trải nghiệm đáng nhớ, gắn liền với thương hiệu.

• Tập trung vào giá trị: Quà tặng phải mang lại giá trị thực sự cho khách hàng, có thể là vật chất hoặc tinh thần.

• Tạo sự khan hiếm: Tặng những món quà giới hạn, độc quyền để tăng giá trị cảm nhận.

Ví dụ áp dụng cho các loại hình kinh doanh:

• Spa cao cấp: Tặng liệu trình chăm sóc da đặc biệt cho khách hàng VIP, sử dụng sản phẩm độc quyền.

• Nhà hàng: Tặng bữa ăn riêng do đầu bếp nổi tiếng phụ trách cho khách hàng thân thiết.

• Cửa hàng thời trang: Tặng dịch vụ tư vấn phong cách cá nhân, may đo theo yêu cầu cho khách hàng VIP.

• Công ty công nghệ: Tặng gói dùng thử phần mềm cao cấp, hỗ trợ kỹ thuật ưu tiên cho khách hàng lớn.

• Giáo dục: Tặng học bổng cho các học viên xuất sắc, hoặc các khóa học kỹ năng mềm...

Kết luận:

Nghệ thuật tặng quà đỉnh cao đòi hỏi sự thấu hiểu khách hàng, sự tinh tế trong lựa chọn quà tặng và sự sáng tạo trong cách thức trao tặng. Áp dụng thành công sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt và khẳng định giá trị thương hiệu một cách hiệu quả.

Học viện Doanh nhân biên soạn